قوانین و مقررات استفاده از خدمات ناظم بار
به وبسایت ناظم بار خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبت درخواست حمل بار، ثبت اطلاعات در فرمهای سایت و برقراری ارتباط با کارشناسان ناظم بار، به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تدوین شدهاند و ممکن است در آینده بروزرسانی شوند.
۱. تعاریف
ناظم بار: شرکت ارائهدهنده خدمات حمل اثاثیه منزل، جابهجایی اداری، حمل بار و خدمات بستهبندی.
کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت، تماس تلفنی یا سایر راههای ارتباطی درخواست خدمات ثبت میکند.
سفارش: درخواست ثبتشده مشتری جهت دریافت خدمات باربری.
۲. ثبت درخواست خدمات
- ثبت درخواست در سایت به منزله ثبت اولیه سفارش بوده و تا زمان تماس کارشناسان و تأیید نهایی، قطعی محسوب نمیشود.
- اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید صحیح، کامل و بهروز باشد.
- در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم ارائه خدمات بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. هزینه خدمات
- هزینه نهایی حمل بار بر اساس عواملی مانند مبدا، مقصد، حجم بار، تعداد طبقات، وجود یا عدم وجود آسانسور، تعداد نیروی مورد نیاز، نوع خودرو، خدمات بستهبندی و سایر شرایط اجرایی تعیین میشود.
- اعلام قیمت اولیه صرفاً بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط مشتری انجام میشود و در صورت تغییر شرایط واقعی، مبلغ نهایی قابل اصلاح خواهد بود.
- هرگونه هزینه جانبی مانند عوارض، ورودی شهرکها، هزینه پارکینگ یا موارد مشابه بر عهده مشتری است مگر آنکه توافق دیگری انجام شده باشد.
۴. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است:
- اطلاعات صحیح درباره نوع و حجم بار ارائه دهد.
- اشیای ارزشمند، اسناد مهم، طلا، جواهرات، پول نقد، مدارک هویتی، اوراق بهادار و وسایل بسیار حساس را شخصاً جابهجا کند.
- در صورت وجود وسایل شکستنی یا حساس، قبل از حمل موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد.
- در زمان تعیین شده در محل حضور داشته باشد.
۵. مسئولیت ناظم بار
ناظم بار متعهد است:
- خدمات را با رعایت اصول حرفهای و توسط نیروهای مجرب ارائه دهد.
- از خودروهای مناسب برای حمل بار استفاده نماید.
- در صورت درخواست مشتری، خدمات بستهبندی استاندارد را ارائه دهد.
- اطلاعات مشتریان را محرمانه نگهداری کند.
۶. بیمه و خسارت
- در صورت درخواست مشتری، امکان استفاده از خدمات بیمه بار مطابق شرایط شرکت بیمه وجود خواهد داشت.
- خسارتهایی که ناشی از بستهبندی نامناسب توسط مشتری، نقص قبلی وسایل، فرسودگی، حوادث غیرقابل پیشبینی یا اطلاعات نادرست مشتری باشد، مشمول مسئولیت ناظم بار نخواهد بود.
- هرگونه ادعای خسارت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از پایان عملیات حمل به شرکت اعلام شود.
۷. لغو یا تغییر سفارش
- مشتری میتواند قبل از اعزام خودرو درخواست لغو یا تغییر زمان ثبت کند.
- در صورت اعزام خودرو و انصراف مشتری، هزینههای انجام شده مطابق شرایط شرکت قابل دریافت خواهد بود.
- در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل مانند حوادث طبیعی، محدودیتهای ترافیکی، شرایط جوی نامناسب یا مشکلات فنی، زمان ارائه خدمات ممکن است تغییر کند.
۸. موارد ممنوعه
حمل موارد زیر تنها در صورت رعایت قوانین مربوطه امکانپذیر است و در برخی موارد توسط شرکت پذیرفته نمیشود:
- مواد منفجره و آتشزا
- مواد شیمیایی خطرناک
- کالاهای غیرقانونی
- سلاح و مهمات
- هرگونه کالایی که حمل آن مطابق قوانین کشور ممنوع باشد.
۹. حریم خصوصی
ناظم بار متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش را صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات استفاده کرده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۱۰. مالکیت معنوی
تمامی محتوای این وبسایت شامل متنها، تصاویر، طراحی، لوگو و سایر محتواها متعلق به ناظم بار بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. تغییر قوانین
ناظم بار این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تکمیل قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱۲. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا درخواست پیگیری، میتوانید از طریق شمارههای تماس یا فرم ارتباط با ما با کارشناسان ناظم بار در ارتباط باشید.